L’organigramme du CHUMEA reflète la structure organisationnelle de l’hôpital. Il met en évidence les instances de direction, les services et leurs interrelations, afin d’assurer la transparence, la coordination et l' efficacité dans la gestion des soins.
En 2015, le CHUMEA a mis en œuvre l'approche 5S-KAIZEN afin d'améliorer la gestion de la qualité. En 2016, tous les services avaient adopté la méthode 5S et ont obtenu la certification (ceinture noire) délivrée par le MSANP et la JICA. En effet, les performances 5S ont été maintenues au cours des années suivantes (2017-2018-2019). En 2019, l'hôpital a demandé le « Label 5S » afin de mettre en avant les efforts concrets et positifs déployés dans la mise en œuvre de la méthodologie 5S. Il s'agit d'une certification délivrée par le ministère de la Santé publique, valable deux ans. Notre organisation a reçu ce label à deux reprises (2019, 2022). L'obtention du Label 5S est une étape importante et constitue une motivation significative pour l'équipe dans la poursuite des activités 5S.
De plus, les activités KAIZEN ont été lancées en 2019. Trois départements (vaccination, laboratoire, comptabilité) ont été choisis comme pilotes dans le cadre du KAIZEN, car ce sont eux qui ont réalisé les progrès les plus significatifs dans la mise en œuvre de la méthode 5S.
L'hôpital a participé au concours Africa KAIZEN Award 2023. Nous figurions parmi les 16 nominés sur plus de 200 participants. Nous avons d'ailleurs obtenu le "Prize for KAIZEN achievement". (Voir photos)
En 2024, le CHUMEA a été choisi comme l'un des hôpitaux pilotes pour les activités KAIZEN à Madagascar.